quarta-feira, 04/07/2018

Esse é o plano de Jeff Bezos para melhorar a Amazon

 

Bezos está mudando cada dia mais a cara da empresa // Créditos: Reprodução

 

Trabalhar na Amazon não é fácil. Não só porque seus funcionários são forçados a ler dezenas de relatórios por semana, mas porque a pressão e as expectativas colocadas em cada um deles é muito alta. Pressão essa, que muitos funcionários são incapazes de alcançar os objetivos estabelecidos. E se os patrões acreditam que um trabalhador não está produzindo o que é esperado, não há outra solução além de demiti-lo. Isso criou muitas tensões na empresa, uma vez que nenhuma das pessoas que trabalhavam lá foi avisada ou recebeu uma segunda chance antes de serem colocadas pra fora.

Mas há um ano, a Amazon e seu CEO, Jeff Bezos, perceberam que esse método de trabalho não funcionava. E eles decidiram criar um programa com o qual ajudar seus trabalhadores a atingir seus objetivos se percebessem que sua produtividade havia caído.

Programa de pivot: A solução para tudo na empresa era pressionar seus funcionários a trabalhar mais. Esse sistema era conhecido como PIP (plano de melhoria de desempenho) ou programa para melhorar o desempenho. No entanto, o único resultado obtido foi o pânico geral, pois sabiam que poderiam acabar na rua se não aprovassem o programa. E como o PIP não funcionava, e a Amazon já tinha a reputação de ser a pior empresa para se trabalhar, eles decidiram mudar sua estratégia e ajudar seus funcionários a trabalhar mais e melhor. O Pivot fornece ajuda de especialistas chamados “Embaixadores de Carreira”, especializados em mediação e geralmente de recursos humanos. Esses embaixadores devem orientar aqueles que precisam, para que possam atingir seu pleno potencial, ou assim diz a empresa.

Os julgamentos da Amazônia: é o sonho de qualquer funcionário, que sua própria empresa o ajude a melhorar e a ser mais produtivo em vez de ser demitido na primeira troca. Mas a vida real é diferente. A maioria das pessoas na Amazon sabe que, mesmo sendo parte deste programa, elas provavelmente acabarão na rua. Portanto, a empresa dá para escolher seus trabalhadores se quiserem fazer parte do Pivot ou não. E se a resposta for não, eles têm duas opções: receber o acordo, ou ir para “julgamento”, e é aí que os problemas realmente vêm.

Se uma pessoa acredita que sua produtividade e eficiência estão de acordo com o que eles esperam na Amazon e que seu chefe está errado em dizer o contrário, ele tem a oportunidade de apresentar suas provas a um júri. Um júri que pode ser formado por um supervisor da empresa ou por pessoal externo.

Mas tomar o oposto de um superior publicamente pode tornar o dia de trabalho uma punição, não importa quem tenha a decisão final. Um exemplo disso é Jane, uma ex-funcionária que estava envolvida nesse caos quando ela mudou de emprego e estabeleceu metas impossíveis para ela, e ela disse a Bloomberg seu caso.

O embaixador que tinha que ajudá-la não o fez, nem pôde apresentar seu caso como ela queria, e quando chegou a hora do julgamento, ela não conseguiu nem ouvir o que seu chefe tinha a dizer sobre ela. Seu advogado tem uma lista infindável de queixas, começando com a falta de transparência e imparcialidade, ou o fato de que esses processos estão criando uma quantidade desnecessária de trabalho para os consultores jurídicos da empresa.

O que acontece a seguir? Segundo o site da Bloomberg, apenas 30% daqueles que ousam confrontar seus superiores conseguem vencer o julgamento. Os 70% restantes podem deixar a empresa ou fazer parte do Pivot e tentar passar pelo programa com o mínimo de problemas possíveis. Mas ganhe ou perca, se não quer dizer adeus ao seu posto, você terá que dividir espaço com a pessoa que enfrentou durante o julgamento e a tensão pode se tornar sufocante. Resumindo: você provavelmente terá que sair de qualquer maneira.

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